Üdvözöljük,Vendég
Üres
Kategóriák
Kompresszor, aggregát
kondenzátor
Klímaberendezés és tartozék
Hűtőkamra alkatrész & tartozék
Hűtőközegtartály, palack
Hűtőközeg, ipari gázok
Kenőanyag
Rézcső,épgép cső,rögzítéstechn
Rézfitting, hollandi
Szelep, hűtőköri elem
Szerszám, műszer
Szigetelőanyag
Ventilátor, motor, tartozék
Vezérlő, szabályzó, termosztát
Léghűtő,hőcserélő,kondenzátor
OEM
Egyéb



Gyakran ismételt kérdések

 

1. Hogyan rendelhet az Equinoxe Webkatalóguson keresztül?

Rendelések feladására csak a Webkatalógusba történő belépés után van mód. Belépni csak a sikeres és visszaigazolt regisztrációs folyamat után lehetséges.

Regisztráció után választékunkból kereshet és rendelhet online a Webkatalógusban, de fogadunk rendeléseket személyesen, e-mailben és telefonon keresztül is.

 

2. Hol regisztrálhat?

A Webkatalógus bejelentkező képernyőjén található „Regisztráció” feliratra kattintva..

 

3. Mi a teendő, ha nem érkezik meg a regisztrációt visszaigazoló e-mail?

A regisztrációban közölt adatokat az aktiválást megelőzően ellenőrizzük. Ezt munkaidőben végezzük, ezért előfordulhat, hogy visszaigazolást csak a következő munkanapon küldünk. Továbbá célszerű ellenőriznie a levelezőprogramjának levélszemét/spam mappáját is. Amennyiben nem kap visszaigazolást a regisztrációról egy munkanapon belül, érdeklődjön központunkban: +36 1 2733216.

 

4. Hogyan adhat le rendelést a Webkatalógus használatával?

A Webkatalógusban a megrendelni kívánt terméket az ún. Kosárba kell helyezni. Több termék megvásárlása esetén a kosárba számtalan termék behelyezhető.

Terméket Kosárba helyezni a termékhez kapcsolódó bevásárlókocsi ikonra kattintva, illetve a termék alatt található „Kosárba” feliratra kattintva lehet.

A Kosárban lévő terméktípusok számát a Webkatalógus baloldali menüpaneljén láthatja a kosár ikon előtt. A Kosár tartalmának ellenőrzését erre az ikonra történő kattintás után végezheti el.

Amennyiben mindent megvásárolni kívánt terméket a Kosárba helyezett, a Kosár ikonra történő kattintással ellenőrizheti annak tartalmát. Javasoljuk, hogy fordítson figyelmet a mennyiségek ellenőrzésére is. Tetszőlegesen módosíthatja a termékenként megrendelni kívánt mennyiségeket, továbbá termékeket törölhet a Kosárból.

További termékek böngészéséhez kattintson a Kosár tartalmát szemléltető lista alatt található „Termékek” feliratra. Így további termékeket adhat kosarához.

Amennyiben elégedett a Kosár tartalmával és azt meg kívánja rendelni, kattintson a Kosár tartalmát szemléltető lista alatt található „Rendelés” feliratra.

A következő képernyőn megjelenő rendelési adatok egy része a Webkatalógus adatbázisából kerül megjelenítésre. A rendeléssel kapcsolatos többi adat kitöltendő, illetve lehetőség szerint kiválasztandó. Ügyeljen az adatok valósságára, pontosságára!

A „Rendelés ref.” Mezőben megadható saját rendelési száma is, a könnyebb nyomon követés és beazonosíthatóság érdekében.

A rendelkezésre állók közül ki kell választani a szállítási és fizetési módot.

Válasszon szállítási és számlázási címet a felkínáltak közül.

Amennyiben elérhető, választhat több rendelés típus közül is.

A Kosár tartalma a rendelés feladása előtt még módosítható.

Lehetőség van megjegyzés készítésére, melyet a rendelést feldolgozó lehetőség szerint figyelembe vesz.

Amennyiben egy termék csak rendelésre szállítható, mert nincs elérhető szabad mennyiség a raktárkészletünkön, döntenie kell ezeknek a termékek sorsáról. Kérheti ezek szállítását a beérkezés után, illetve a rendelés figyelmen kívül hagyását. Az azonnal nem elérhető termékek várható szállítási idejéről külön tájékoztatjuk.


A "Megrendelem" gombra kattintva adja fel a rendelését, amelyről visszaigazoló elektronikus levelet fog kapni.

 

5. Hogyan rendelhet egyszerűen egyszerre több tételt is?

A „Termékek” főmenü alatt található „Megrendelőlap” használatával. Amennyiben ismeri a rendelni kívánt termékek cikkszámát és kitölti a rendelni kívánt mennyiségeket, egyszerre több tételt is könnyedén tehet Kosarába.


6. Hogyan veheti át a rendelését?

A rendeléskor kiválasztott módon, azaz személyesen valamely telephelyünkön vagy kiszállítással. A kiszállítás feltételeiről munkatársaink szívesen tájékoztatják.

 

7. Hogyan fizethet?

Személyes átvétel esetén telephelyi pénztárainknál készpénzzel, kiszállításnál a kiszállítónak. Minden esetben lehetőség van előreutalásra, és kiegyenlítés után a termék átvehető telephelyeiken vagy kiszállítjuk. Külön megállapodás esetén lehetőséget biztosítunk halasztott fizetésre.


8. Honnan tudhatja, hogy biztosan sikerült-e a megrendelés?

Minden sikeres rendelés feldolgozása után a regisztrációban megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt küldünk.

 

9. Mi a teendő, ha nem érkezik meg a rendelést visszaigazoló e-mail?

A rendeléseket munkaidőben dolgozzuk fel, ezért előfordulhat, hogy a munkaidőn kívül leadott rendeléseket csak a következő munkanapon tudjuk visszaigazolni. Célszerű ellenőrizni a spam mappát is. Amennyiben nem kap visszaigazolást egy munkanapon belül, érdeklődjön központunkban: +36 1 2733216. 

 

10. Mikor kapja meg a megrendelt árut?

Személyes átvételnél a megrendelt és raktáron lévő termékek azonnal átvehetők a terméket tároló telephelyünkön.

Raktáron lévő terméket érvényes és visszaigazolt rendelés esetén, Magyarország területén belül általában 24 órán belül szállítjuk ki terjedelemtől függően futárszolgálattal vagy nagyobb teherautóval. A készletről nem elérhető, azaz csak később szállítható tételek szállításáról egyedi információt küldünk.

 

11. Fizetni kell a kiszállításért?

A százezer forint nettó számlaérték alatti rendelések, illetve felette egyes nagy terjedelmű áruk kiszállítása esetén szállítási díjat számítunk fel. A mindenkori díjtáblázat megtekinthető weboldalunkon.

 

12. Hogyan tudja utólagosan módosítani a rendelését?

A rendelés leadását követő 1 órán belül hívja központunkat: +36 1 2733216, és kérje a rendelésének módosítását. Ezt követően rendelését sajnos nem lehetséges módosítani.

 

13. Hol tudja az adatait megtekinteni?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Saját adatatok” menüpont kiválasztásával.

 

14. Hogyan tudja az adatait módosítani?

A megadott adatainak módosítására a Webkatalógusban közvetlenül nincs módja. Módosítási igény esetén kérjük forduljon központunkhoz: +36 1 2733216.

 

15. Hol találja a nyitott rendeléseit?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott rendelések” menüpont kiválasztásával. Fontos, hogy csak a visszaigazolt és még nem teljesített rendelések jelennek meg itt. A még nem visszaigazolt rendeléseket itt ne keresse!

 

16. Hol találja a számlázásra váró szállításait?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott szállítások” menüpont kiválasztásával.

 

17. Hol találja a nyitott, még nem kifizetett számláit?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott számlák” menüpont kiválasztásával.

 

18. Naplóz-e a rendszer?

Igen. Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Napló” menüpont kiválasztásával meg is tekintheti látogatási naplóját.

 

19. Hogyan gyűjtheti kedvenc termékeit?

Lehetőség van termékek kedvencként történő megjelölésére. Ezt a termékhez tartozó „Kedvencekhez…” link segítségével, illetve a termék lapján található „Kedvencekhez” gombra történő kattintással teheti meg. A kedvenc termékeinket a „Termékek” főmenü alatt található „Kedvencek” menü segítségévelt tekintheti meg. Itt rendelhet vagy törölhet is belőlük.

 

20. Meg lehet tekinteni a legnépszerűbb termékeket?

Igen, a „Termékek” főmenü alatt található „Top10” menü segítségével.

 

21. Hogy működik a termékszűrő?

A lap bal oldalán található termékszűrővel lehetősége van szűkíteni a termékeket a különböző jellemzőik alapján. Kiválasztáshoz és szűkítéshez egyszerűen kattintson a kívánt Termékcsoportra, Cikkcsoporta majd az Alcsoportra.

 

22. Hogy működik a kereső?

A keresés mezőbe írja be a keresendő kifejezést és nyomjon entert, vagy kattintson a mező alatti „Keresés” gombra.