Üdvözöljük,Vendég
Üres
Kategóriák



Gyakran ismételt kérdések

 

1. Hogyan rendelhet az Equinoxe Webkatalóguson keresztül?

Rendelések feladására csak a Webkatalógusba történő belépés után van mód. Belépni csak a sikeres és visszaigazolt regisztrációs folyamat után lehetséges.

Regisztráció után választékunkból kereshet és rendelhet online a Webkatalógusban, de fogadunk rendeléseket személyesen, e-mailben és telefonon keresztül is.

 

2. Hol regisztrálhat?

A Webkatalógus bejelentkező képernyőjén található „Regisztráció” feliratra kattintva..

 

3. Mi a teendő, ha nem érkezik meg a regisztrációt visszaigazoló e-mail?

A regisztrációban közölt adatokat az aktiválást megelőzően ellenőrizzük. Ezt munkaidőben végezzük, ezért előfordulhat, hogy visszaigazolást csak a következő munkanapon küldünk. Továbbá célszerű ellenőriznie a levelezőprogramjának levélszemét/spam mappáját is. Amennyiben nem kap visszaigazolást a regisztrációról egy munkanapon belül, érdeklődjön központunkban: +36 1 2733216.

 

4. Hogyan adhat le rendelést a Webkatalógus használatával?

A Webkatalógusban a megrendelni kívánt terméket az ún. Kosárba kell helyezni. Több termék megvásárlása esetén a kosárba számtalan termék behelyezhető.

Terméket Kosárba helyezni a termékhez kapcsolódó bevásárlókocsi ikonra kattintva, illetve a termék alatt található „Kosárba” feliratra kattintva lehet.

A Kosárban lévő terméktípusok számát a Webkatalógus baloldali menüpaneljén láthatja a kosár ikon előtt. A Kosár tartalmának ellenőrzését erre az ikonra történő kattintás után végezheti el.

Amennyiben mindent megvásárolni kívánt terméket a Kosárba helyezett, a Kosár ikonra történő kattintással ellenőrizheti annak tartalmát. Javasoljuk, hogy fordítson figyelmet a mennyiségek ellenőrzésére is. Tetszőlegesen módosíthatja a termékenként megrendelni kívánt mennyiségeket, továbbá termékeket törölhet a Kosárból.

További termékek böngészéséhez kattintson a Kosár tartalmát szemléltető lista alatt található „Termékek” feliratra. Így további termékeket adhat kosarához.

Amennyiben elégedett a Kosár tartalmával és azt meg kívánja rendelni, kattintson a Kosár tartalmát szemléltető lista alatt található „Rendelés” feliratra.

A következő képernyőn megjelenő rendelési adatok egy része a Webkatalógus adatbázisából kerül megjelenítésre. A rendeléssel kapcsolatos többi adat kitöltendő, illetve lehetőség szerint kiválasztandó. Ügyeljen az adatok valósságára, pontosságára!

A „Rendelés ref.” Mezőben megadható saját rendelési száma is, a könnyebb nyomon követés és beazonosíthatóság érdekében.

A rendelkezésre állók közül ki kell választani a szállítási és fizetési módot.

Válasszon szállítási és számlázási címet a felkínáltak közül.

Amennyiben elérhető, választhat több rendelés típus közül is.

A Kosár tartalma a rendelés feladása előtt még módosítható.

Lehetőség van megjegyzés készítésére, melyet a rendelést feldolgozó lehetőség szerint figyelembe vesz.

Amennyiben egy termék csak rendelésre szállítható, mert nincs elérhető szabad mennyiség a raktárkészletünkön, döntenie kell ezeknek a termékek sorsáról. Kérheti ezek szállítását a beérkezés után, illetve a rendelés figyelmen kívül hagyását. Az azonnal nem elérhető termékek várható szállítási idejéről külön tájékoztatjuk.


A "Megrendelem" gombra kattintva adja fel a rendelését, amelyről visszaigazoló elektronikus levelet fog kapni.

 

5. Hogyan rendelhet egyszerűen egyszerre több tételt is?

A „Termékek” főmenü alatt található „Megrendelőlap” használatával. Amennyiben ismeri a rendelni kívánt termékek cikkszámát és kitölti a rendelni kívánt mennyiségeket, egyszerre több tételt is könnyedén tehet Kosarába.


6. Hogyan veheti át a rendelését?

A rendeléskor kiválasztott módon, azaz személyesen valamely telephelyünkön vagy kiszállítással. A kiszállítás feltételeiről munkatársaink szívesen tájékoztatják.

 

7. Hogyan fizethet?

Személyes átvétel esetén telephelyi pénztárainknál készpénzzel, kiszállításnál a kiszállítónak. Minden esetben lehetőség van előreutalásra, és kiegyenlítés után a termék átvehető telephelyeiken vagy kiszállítjuk. Külön megállapodás esetén lehetőséget biztosítunk halasztott fizetésre.


8. Honnan tudhatja, hogy biztosan sikerült-e a megrendelés?

Minden sikeres rendelés feldolgozása után a regisztrációban megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt küldünk.

 

9. Mi a teendő, ha nem érkezik meg a rendelést visszaigazoló e-mail?

A rendeléseket munkaidőben dolgozzuk fel, ezért előfordulhat, hogy a munkaidőn kívül leadott rendeléseket csak a következő munkanapon tudjuk visszaigazolni. Célszerű ellenőrizni a spam mappát is. Amennyiben nem kap visszaigazolást egy munkanapon belül, érdeklődjön központunkban: +36 1 2733216. 

 

10. Mikor kapja meg a megrendelt árut?

Személyes átvételnél a megrendelt és raktáron lévő termékek azonnal átvehetők a terméket tároló telephelyünkön.

Raktáron lévő terméket érvényes és visszaigazolt rendelés esetén, Magyarország területén belül általában 24 órán belül szállítjuk ki terjedelemtől függően futárszolgálattal vagy nagyobb teherautóval. A készletről nem elérhető, azaz csak később szállítható tételek szállításáról egyedi információt küldünk.

 

11. Fizetni kell a kiszállításért?

A százezer forint nettó számlaérték alatti rendelések, illetve felette egyes nagy terjedelmű áruk kiszállítása esetén szállítási díjat számítunk fel. A mindenkori díjtáblázat megtekinthető weboldalunkon.

 

12. Hogyan tudja utólagosan módosítani a rendelését?

A rendelés leadását követő 1 órán belül hívja központunkat: +36 1 2733216, és kérje a rendelésének módosítását. Ezt követően rendelését sajnos nem lehetséges módosítani.

 

13. Hol tudja az adatait megtekinteni?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Saját adatatok” menüpont kiválasztásával.

 

14. Hogyan tudja az adatait módosítani?

A megadott adatainak módosítására a Webkatalógusban közvetlenül nincs módja. Módosítási igény esetén kérjük forduljon központunkhoz: +36 1 2733216.

 

15. Hol találja a nyitott rendeléseit?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott rendelések” menüpont kiválasztásával. Fontos, hogy csak a visszaigazolt és még nem teljesített rendelések jelennek meg itt. A még nem visszaigazolt rendeléseket itt ne keresse!

 

16. Hol találja a számlázásra váró szállításait?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott szállítások” menüpont kiválasztásával.

 

17. Hol találja a nyitott, még nem kifizetett számláit?

Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Nyitott számlák” menüpont kiválasztásával.

 

18. Naplóz-e a rendszer?

Igen. Bejelentkezés után az „Adataim” menüpont alatt, a „Napló” menüpont kiválasztásával meg is tekintheti látogatási naplóját.

 

19. Hogyan gyűjtheti kedvenc termékeit?

Lehetőség van termékek kedvencként történő megjelölésére. Ezt a termékhez tartozó „Kedvencekhez…” link segítségével, illetve a termék lapján található „Kedvencekhez” gombra történő kattintással teheti meg. A kedvenc termékeinket a „Termékek” főmenü alatt található „Kedvencek” menü segítségévelt tekintheti meg. Itt rendelhet vagy törölhet is belőlük.

 

20. Meg lehet tekinteni a legnépszerűbb termékeket?

Igen, a „Termékek” főmenü alatt található „Top10” menü segítségével.

 

21. Hogy működik a termékszűrő?

A lap bal oldalán található termékszűrővel lehetősége van szűkíteni a termékeket a különböző jellemzőik alapján. Kiválasztáshoz és szűkítéshez egyszerűen kattintson a kívánt Termékcsoportra, Cikkcsoporta majd az Alcsoportra.

 

22. Hogy működik a kereső?

A keresés mezőbe írja be a keresendő kifejezést és nyomjon entert, vagy kattintson a mező alatti „Keresés” gombra.